Pesquisas Online

Agora você pode perguntar, escutar, para, em seguida, responder a seus clientes via online, de forma mais eficiente e econômica.

Quanto mais conhecer meus clientes, e saber o que eles pensam da minha empresa, produtos e serviços, posso melhor atendê-los e reagir diante de mudanças de comportamento, gostos ou preferências.

Foi-se o tempo em que dependíamos de uma empresa especializada para a elaboração de questionários, e também da realização e posterior entrevista com cada um dos clientes, para poder realizar as pesquisas de forma física, sem falar dos tempos e custos envolvidos.

Medir o nível de satisfação de seus clientes, a intenção de compra ou grau de interesse de um produto ou serviço, o feedback de suas comunicações, Web sites, são só alguns exemplos.

Pesquisas Online é uma ferramenta que permite gerar todo tipo de pesquisas e obter resultados em tempo real.

Você só deve saber claramente o objetivo da pesquisa e sua estrutura, antes de inseri-la ao sistema. As pesquisas estão conformadas por uma série de perguntas, onde cada uma destas tem uma ou mais respostas associadas.

As perguntas definidas podem receber uma ou mais alternativas de resposta, assim como receber um valor, seja numérico ou de texto, tanto para uma das alternativas, como para todas.

Também podem definir perguntas, que dependendo de sua resposta, serão as alternativas mostradas na próxima pergunta, formato que denominamos “Dinâmico”.

Existe a possibilidade de criar perguntas com fluxo, cuja filosofia é: definir uma pergunta onde a alternativa selecionada será a responsável por desencadear as perguntas seguintes (cada alternativa tem uma pergunta específica associada).

Obtenha resultados das pesquisas em tempo real. Se desejar, pode exportar os dados para planilhas. Saiba também quem as abriu, respondeu e quando.

Descubra como a MasterBase® pode ajudá-lo a tornar seu diálogo com seus clientes, mais efetivo, personalizado, relevante e mensurável, solicite hoje mesmo Teste Grátis, ou entre em contato com um de nossos representantes.

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